Un Instawall ou une impression photo peut être réalisé sur :

• Dibond Aluminium : une finition mate avec un look industriel.
• Plexiglas : un résultat brillant où les couleurs ressortent magnifiquement.
• Verre : un matériau digne d'un musée où les couleurs sont mises en valeur de manière optimale.
• Poster : produit sur papier photo premium de 240 gr/m2, imprimé avec une imprimante photo fine-art pour la meilleure qualité d'impression.
• Impressions encadrées avec passe-partout : une impression sur papier de 240 gr/m2, imprimée avec une imprimante photo fine-art, avec un passe-partout blanc éclatant et un cadre photo en bois.
  
  

Complétez votre Instawall ou agrandissement photo unique avec nos accessoires :

• Baguette poster en bois : systèmes d'accrochage en bois faits à la main, parfaits pour nos posters.
• Châssis en bois : la touche finale de votre Instawall ou agrandissement photo.
• Bloc photo en bois : posez simplement votre Instawall ou impression photo.
• Clips poster : clips métalliques pour accrocher vos posters.

Nous livrons par défaut aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en Autriche. Vous souhaitez faire livrer votre Instawall ailleurs ? N'hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider.

Une fois votre commande prête dans notre production, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Via www.postnl.nl, vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi indiqué dans cet e-mail.

Vous commandez un grand format ? Nous livrons via un coursier overnight. Ils vous enverront un e-mail la veille avec l'heure de livraison prévue.

Vous avez un compte sur notre site ? Vous pouvez également y vérifier le statut de votre commande à tout moment. Toujours informé, c'est pratique.

Non, malheureusement. Le retrait n'est pas possible pour le moment. Nous veillons bien sûr à ce que votre Instawall soit livré chez vous en toute sécurité et rapidement.

Avec amour et soin. Votre Instawall est soigneusement emballé dans un emballage artistique robuste et protecteur. Votre décoration murale vous parvient ainsi en toute sécurité, sans rayures ni dommages – prête à être accrochée et admirée.

Vous n'utilisez qu'une partie de votre bon ? Le solde restant est alors malheureusement perdu automatiquement. Conseil : choisissez quelque chose de beau qui vous permet d'utiliser toute la valeur – tirez le meilleur parti de votre cadeau.

Non, un bon n'est pas échangeable contre de l'argent liquide. Mais hé – vous pouvez l'utiliser pour quelque chose de beau sur votre mur. Et c'est tellement plus sympa, non ?

Votre bon est valable sur tous les produits Instawall. Que vous optiez pour une décoration murale en aluminium, des blocs en bois ou un cadre élégant – c'est vous qui choisissez, votre bon est valable.

Vérifiez d'abord si vous avez bien saisi le code – sensible à la casse et sans espaces. Vérifiez également s'il y a des conditions, comme un montant minimum de commande ou une période de validité (indiqué sur votre bon).

Toujours un problème ? Notre service client est là pour vous aider. Ensemble, nous le résolvons.

Les Instawalls et impressions photo sont imprimés dans le profil colorimétrique Adobe SRGB (pour les posters) et Adobe RGB 1998 (pour l'aluminium, le plexiglas et le verre). Vous avez un doute sur le profil colorimétrique de vos photos ? N'hésitez pas à nous contacter.

Attention, les photographes fournissent parfois des photos avec le profil colorimétrique Pro Photo. Si nous convertissons ce profil vers nos paramètres, les couleurs peuvent différer.
En cas de doute, contactez-nous toujours.

Votre commande n'est pas complète ? Contactez immédiatement notre service client – nous résolvons le problème rapidement et soigneusement pour vous.

Attention : les produits avec des formats ou emballages différents peuvent être expédiés séparément. Il est donc possible que le reste de votre commande soit encore en route.

Oh, ce n'est vraiment pas normal ! Signalez les dommages le plus rapidement possible à notre service client. Prenez des photos claires du produit endommagé et de l'emballage – afin que nous puissions voir ce qui s'est passé. Important : ne renvoyez pas le produit sans nous contacter d'abord. Nous examinons ensemble la situation et trouvons ensuite une solution adaptée. Pas d'inquiétude, nous réglons ça.

Votre commande n'est pas tout à fait correcte ? Vérifiez d'abord la facture pour voir si tout est bien passé. S'il y a vraiment une erreur ? Contactez directement notre service client. Nous veillerons à ce que cela soit résolu rapidement et correctement.

Les couleurs peuvent parfois sembler différentes de celles affichées sur votre écran – cela est dû aux paramètres de votre moniteur. Nos imprimantes sont précisément calibrées et impriment votre photo telle que vous l'avez fournie.

Vous remarquez quand même une différence de couleur notable ? Contactez notre service client. Joignez une photo claire de votre produit, avec une feuille de papier blanc à côté comme référence. Nous examinons le problème avec vous et cherchons ensemble une solution.

Une impression floue est généralement causée par une résolution faible ou une photo originale peu nette. C'est pourquoi notre concepteur de produit vous indique toujours si la qualité de votre téléchargement est adaptée au format choisi.

Soyez attentif à cela lors de la commande – nous ne pouvons pas accepter de réclamations résultant d'une qualité d'image trop faible. Vous avez un doute ? Contactez-nous avant de commander. Nous serons heureux de vérifier avec vous.

Vos accessoires sont arrivés endommagés ? Contactez notre service client dans les 14 jours. Nous veillerons à ce que vous receviez des pièces de remplacement le plus rapidement possible – sans tracas.

Nos Instawalls sont fabriqués spécialement pour vous – avec vos photos, votre format, vos choix. C'est pourquoi ils relèvent des produits personnalisés et sont exclus du droit de rétractation.

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous contacter avant de commander. Nous sommes là pour vous aider.

Malheureusement non. Parce que votre Instawall est fabriqué spécialement pour vous – souvent avec des photos personnelles et sur mesure – le retour n'est pas possible.

Mais : s'il y a un problème avec votre commande ? Nous le résolvons bien sûr pour vous. Contactez simplement notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Votre entreprise est établie aux Pays-Bas ou dans un autre pays de l'UE hors Allemagne ? Nous pouvons alors créer une commande sans TVA pour vous. Envoyez-nous un e-mail à info@instawall.nl avec les informations suivantes :

• Nom de l'entreprise
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison (si différente)
• Numéro de TVA
• Les articles souhaités (y compris le système d'accrochage) et la quantité

Dès que nous aurons reçu vos informations, nous vous contacterons pour finaliser la commande ensemble.

ATTENTION ! Ne passez pas la commande vous-même via la boutique en ligne - les prix sont toujours TTC et nous ne pouvons pas les modifier après coup !

Nos produits photo sur aluminium, verre et plexiglas sont livrés en standard avec un système d'accrochage de haute qualité. Celui-ci est monté lors de la production, afin que vous puissiez directement accrocher votre Instawall ou agrandissement photo chez vous.

C'est très facile avec notre système d'accrochage que nous montons au dos de votre impression et qui s'accroche ensuite au mur avec une ou deux vis. Vous ne souhaitez pas percer de trous dans le mur ? Vous pouvez également opter pour un système de rail avec crochets et cordons assortis pour accrocher et déplacer votre décoration murale. Ces systèmes de rail sont disponibles dans les magasins de bricolage et chez les encadreurs.

Votre poster est mis en valeur dans nos systèmes d'accrochage en bois faits à la main. Vous pouvez bien sûr aussi accrocher le poster d'une autre façon. Encadrez-le, accrochez-le avec des punaises sur un tableau ou utilisez du ruban adhésif double face.

Uniquement lors de l'achat de la fotostrip avec système d'accrochage, vous recevrez un système d'accrochage en bois. Tous les autres posters sont livrés sans système d'accrochage. Un système d'accrochage en bois fait à la main peut facilement être commandé en supplément.

Les formats disponibles pour le système d'accrochage en bois sont 25, 60, 70, 80, 100, 120 et 140 centimètres. Ce sont des formats fixes et il n'est malheureusement pas possible de s'en écarter. Il n'est donc pas possible de faire fabriquer un système d'accrochage avec une taille personnalisée.

Les photos prises avec un appareil photo ou un téléphone sont généralement de qualité suffisante. Chez Instawall, nous regardons le nombre de pixels d'une photo pour déterminer la qualité. Les photos pour un 'petit' espace dans un Instawall doivent avoir au minimum 640x640 pixels. Vous recevrez automatiquement une notification de notre part si la résolution de la photo utilisée est trop faible.

Les photos à faible résolution ne seront pas imprimées nettement. Nous vous recommandons donc de remplacer les photos à faible résolution par d'autres photos. Vous souhaitez quand même garder la photo dans votre design, par exemple parce qu'elle a une grande valeur sentimentale pour vous ? C'est bien sûr possible. Sachez toutefois que l'impression de la photo sera moins nette que la qualité d'impression à laquelle vous êtes habitué chez Instawall.

Bien sûr ! Dans notre concepteur de produit, vous pouvez facilement recadrer, déplacer ou zoomer sur votre photo jusqu'à ce que tout soit parfait. Vous avez le contrôle créatif – nous nous occupons de l'impression parfaite.

Bien sûr ! En tant qu'utilisateur connecté, vous pouvez sauvegarder votre projet Instawall en ligne. Créez un compte et cliquez dans l'outil sur le bouton 'sauvegarder'. Aucun programme à télécharger sur votre ordinateur, tout se fait facilement en ligne.

Cela est possible dans l'aperçu et dans le panier.

Un projet Instawall et les photos que vous y avez téléchargées sont conservés un mois dans votre compte. Attention : les photos sont liées à un projet Instawall. Si vous souhaitez créer un Instawall d'un autre format, vous devrez télécharger les photos à nouveau. Si vous avez commandé le projet photo, les photos ne seront plus visibles dans votre compte après la commande.

Vous travaillez sur votre Instawall depuis plus d'un mois et vous ne l'avez pas sauvegardé entre-temps ? Notre système est alors contraint de supprimer les photos. En raison de nos directives de confidentialité, les photos ne sont conservées que pendant un mois maximum. Votre projet date de moins d'un mois et vos photos ont quand même été supprimées ? Il peut être utile de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou d'utiliser un autre navigateur Internet. Attention, les photos sont liées à un projet Instawall. Si vous souhaitez créer un Instawall d'un autre format, vous devrez télécharger les photos à nouveau.

Bien sûr ! Vous pouvez télécharger des photos directement depuis votre ordinateur, tablette, téléphone, Instagram ou un autre réseau social. Vous n'avez donc pas besoin d'Instagram pour créer un Instawall.

Un Instawall ou agrandissement photo imprimé ne peut pas être modifié une fois qu'il est en cours de production.

Vous pouvez télécharger des photos jusqu'à 50 Mo par fichier dans notre concepteur de produit. C'est largement suffisant pour des impressions nettes, même en grand format. Assurez-vous que votre fichier est de bonne qualité – ainsi votre moment est mis en valeur de la plus belle façon.

Pour un résultat d'impression optimal, enregistrez votre photo en RGB ou sRGB. Vous téléchargez quelque chose dans un autre espace colorimétrique ? Pas de problème – nous le convertissons automatiquement en RGB. Sachez toutefois que de légères différences de couleur peuvent apparaître. Donc : RGB en entrée = résultat optimal en sortie.